Términos, Condiciones y Privacidad

Emisión de Facturas: Las facturas comerciales se emitirán de forma mensual conforme a las leyes fiscales vigentes (SAR), desglosando el valor correspondiente a la mensualidad y el 15% de Impuesto sobre Ventas (ISV).

Período de Pago: El pago de la mensualidad del sistema EC-ERP debe efectuarse obligatoriamente dentro de los primeros 7 días calendario de cada mes en curso.

Suspensión Automática por Incumplimiento: El sistema cuenta con un proceso de validación automatizado. Si el pago no es registrado y conciliado antes de finalizar el día 7, el sistema procederá a dar de baja y suspender el acceso de forma automática a partir del día 8.

Re activación del Servicio: Para restablecer el acceso a las plataformas, el cliente deberá liquidar el saldo pendiente. Una vez confirmado el pago, el sistema se reactivará en un lapso no mayor a 2 minutos.

Continuidad de los Datos: La suspensión temporal del acceso por falta de pago no implica la pérdida o borrado de la información almacenada en el servidor, la cual se mantendrá segura hasta la regularización de la cuenta.

De acuerdo con los principios de protección de datos, le informamos que la información recopilada en este sitio web (como nombres, correos electrónicos y teléfonos de contacto) se utiliza exclusivamente para:

1. Proveer, operar y mantener nuestras soluciones de software ERP.
2. Procesar sus solicitudes de soporte técnico y contacto comercial.
3. Enviar notificaciones críticas sobre actualizaciones de la plataforma o estados de cuenta.

Seguridad de sus Datos: Implementamos certificados de seguridad SSL y protocolos de cifrado para asegurar que su base de datos comercial y de facturación esté completamente protegida contra accesos no autorizados. No compartimos, vendemos ni distribuimos sus datos a terceras partes bajo ninguna circunstancia.

Nuestras políticas incluyen:

• Garantía del Software: Garantizamos el correcto funcionamiento de los módulos contratados de EbenCore v19 conforme a las localizaciones fiscales hondureñas vigentes dictadas por el SAR.
• Soporte Técnico Incluido: La mensualidad cubre soporte técnico remoto para la resolución de errores del sistema, caídas de servidor o fallas de base de datos en horarios de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 4:00 PM.
• Tiempos de Respuesta: Ante un reporte técnico crítico que impida la facturación o la operación del negocio, nuestro equipo asignará un especialista en un tiempo máximo de respuesta de  1 a 2 horas hábiles.
• Exclusiones: El soporte gratuito no cubre daños causados por virus en las computadoras locales del cliente, configuraciones erróneas del sistema operativo del usuario, ni modificaciones realizadas por personal ajeno a STECH S. de R.L.